Правила работы магазина

ПРАВИЛА РАБОТЫ ДОСТАВКИ

Карта с кешбэком на доставке не принимается - если Вы хотите получить кеш-бэк на покупку - то нужно предварительно оплатить заказ на любой из точек по адресам: проспект Октября, д. 3, ТРК "Ярославский ВЕРНИСАЖ". 

При оформлении интернет-заказа важно, что приняв заказ до 09:00, мы сможем доставить вам пироги после 14:00 (время местное). Если заказ сделан позже, тогда выбирайте удобное для вас время на следующие дни. Точное время доставки еды на дом или в офис, сумма заказа с учетом стоимости доставки и коробок определяется после звонка сотрудника Пироговой.

Обратите внимание, что, если вы сделали заказ через сайт, то он считается принятым только после звонка сотрудника Пироговой. Также будьте внимательны, когда вы делаете заказ на следующий день, желательно оформить его до 19:00.

Просьба учесть, что мы выпекаем определенное количество пирогов с каждой начинкой на день и если вы желаете конкретный пирог, желательно заказать его днем накануне.

Доставка пирогов бесплатная, если вы делаете заказ на определенную сумму и курьер доставляет вам пирог в течение 1,5 – 2 часов в зависимости от района. Сумму заказа и время доставки определяет сотрудник доставки Пироговой в зависимости от вашего района.

Также, если вы хотите получить пирог к конкретному времени, то вы можете воспользоваться платной доставкой. Условия по платной доставке уточняйте у сотрудника кафе.

Для поздравления близкого человека, коллеги или компанию друзей на пироге можно сделать индивидуальную надпись и оформить пирог в виде сердца. Также для делового подарка сможем оформить пирог с логотипом компании.

СЛУЖБА ДОСТАВКИ РАБОТАЕТ ЕЖЕДНЕВНО, С 10:00 ДО 18:00

1. ВАРИАНТЫ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

Самовывоз из любой удобной для вас пироговой "Штолле" в указанный интервал времени.
Доставка курьером по указанному вами адресу в указанный интервал времени. Временной интервал не менее однго часа или более, например с 11:00 до 12:00.

Мы принимаем заказы на доставку любых блюд кухни и бара, а также пирогов.

БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ: вы можете сделать заказ на доставку только ЦЕЛОГО пирога. Если вы хотите 1/2 пирога, порцию в 250 гр., пол-порции 125 гр., то вы можете купить сами в любой нашей Пироговой.

2. ЗОНЫ ДОСТАВКИ

Мы осуществляем доставку пирогов "Штолле" в пределах Ярославля по зонам доставки – центр, ближние районы, районы, отдаленные районы. Уточняйте у администратора.

3. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

Доставка по городу бесплатная, если Вы делаете заказ:

и только в согласованное с администратором доставки время. В связи с пробками в городе возможны задержки по времени доставки 15 – 20 минут.

Услуга по доставке пирогов в конкретное время и на меньшую сумму платная, стоимость доставки зависит от удаленности вашего адреса доставки от пироговой "Штолле".

Стоимость платной доставки по вашему адресу будет уточнена Администратором при подтверждении оформления заказа.

Обращаем ваше внимание на то, что заказ на платную доставку должен быть:

В предпраздничные и праздничные дни сумма заказа и время доставки меняются – подробные условия уточняйте у администратора кафе.

4. ПОРЯДОК ПРИЕМА И ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗОВ

Мы принимаем заказы на сайте с 8:00 до 19:00, ежедневно.

Если вы подали заказ до открытия или после закрытия интернет-магазина, то он будет обработан только после открытия интернет-магазина с 8:00 до 19:00.

Среднее время обработки заказа составляет 1 час. После этого с вами свяжется наш администратор, чтобы уточнить детали заказа и подтвердить оформление заказа. Без звонка администратора заказ считается не принятым.

Если сумма заказа более 7000 (семи) тысяч рублей, то необходимо сделать предоплату любым удобным способом (по ссылке Сбербанка через интернет, наличными в любом кафе Штолле).

В случае невозможности выполнения заказа/доставки в указанное вами время наш администратор предложит вам выбрать альтернативный интервал времени или оформление заказа в другой пироговой "Штолле".

Выдача заказов в пироговых/доставка курьером осуществляется на следующий день после оформления заказа, в соответствии с адресом и временным интервалом, указанным в заказе.

При невыкупе заказа клиентом позднее 1 часа от указанного интервала ваш заказ будет аннулирован!

Заказы "сегодня на сегодня" на самовывоз/доставку принимаются только на пироги, имеющиеся в наличии, и только при наличии такой возможности.
При заказе "сегодня на завтра" вы можете выбрать любые пироги из всего ассортимента, время доставки подтверждается администратором при оформлении заказа.

Для оформления заказа на сайте просто выберите интересующие вас пироги.

После этого перейдите в корзину, при необходимости откорректируйте ассортимент, количество пирогов. Также необходимо указывать дату и время, а также адрес, по которому вы бы хотели получить пироги на заказ домой или в офис, контактный телефон и имя получателя. В поле "примечания" вы можете внести дополнительную информацию для корректного исполнения заказа.

При оформлении доставки пирогов непосредственно в день заказа необходимо учитывать время приготовления того или иного пирога, ведь наш продукт являются штучным, а его изготовление – это сложный технологический процесс, поэтому мы не всегда можем выполнить заявку день в день. В таком случае об этом вас предупредит администратор. Поэтому лучшим решением будет заказывать наши пироги сегодня на завтра или на более поздний срок.

Обратите внимание, что спрос на пироги в праздничные и предпраздничные дни резко возрастает, поэтому в такие дни заказ лучше делать хотя бы за 5-7 дней до праздничной даты.

Если Вы заказываете пироги на самовывоз после 16.00 - необходимо полностью оплатить заказ до 16.00.

5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗОВ

При оформлении заказа на самовывоз в одной из пироговых вы можете рассчитаться наличными или оплатить покупку банковской пластиковой картой основных платежных систем или вам выставят счет для оплаты через банк.

При оформлении заказа с доставкой мы принимаем к оплате, при наличии такой возможности, банковские пластиковые карты, платежные документы будут предоставлены вам курьером при передаче заказа.

Если вам необходим бумажный чек, указывайте запрос на него в примечании к заказу.

При оформлении заказа по безналичному рассчету на Юридическое лицо просим так же указывать об этом в примечаниях к заказу и согласовывать этот момент с администратором при подтверждении заказа. Заказ от Юридических лиц по безналичному рассчету возможен от суммы в 10 000 рублей и выше не менее чем за 3 дня.

6. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ ПО ЗАКАЗАМ

В случае возникновения спорной ситуации по исполнению заказа или качеству продукции просим обращаться в администрацию, в которой вы оформляли заказ/доставку.

Отзыв по работе интернет-магазина вы можете оставить на странице пироговой нашего сайта.

А так же вы можете напрямую оставить отзыв или пожаловаться руководителю на почту dostavka.yarik@mail.ru

Спасибо, что вы выбрали пироги "Штолле" и воспользовались сервисом официального интернет-магазина пироговых "Штолле"!

Всего: 0 шт. на 0ЗАКАЗАТЬ